Waar kan ik terecht voor persoonlijk advies

Het proces begint wanneer u contact opneemt met uw vertrouwde reisagent, die vervolgens een gedetailleerde offerte-aanvraag naar ons stuurt. De tijd die we nodig hebben om te reageren, hangt af van de complexiteit van uw reis – voor een simpele week aan het strand ontvangt u snel een prijs, terwijl het voor een op maat gemaakte rondreis van enkele weken iets langer kan duren.

Zodra u uw eerste prijsvoorstel van uw reisagent hebt ontvangen, heeft u de vrijheid om dit verder te laten aanpassen. Is het niet helemaal wat u in gedachten had? Geen probleem! Uw reisagent werkt nauw met ons samen om uw reis helemaal naar wens te finetunen. Of, als het liefde op het eerste gezicht is, kunt u natuurlijk ook meteen besluiten te boeken. We begrijpen ook dat plannen kunnen veranderen. Dus als uw droomreis toch niet helemaal past bij uw huidige situatie, kunt u ervoor kiezen om niet op de offerte in te gaan. Geen verplichtingen, geen zorgen.

Besluit u echter te boeken, dan beginnen wij met het reserveren van alle voorgestelde diensten. Let op: het is mogelijk dat bepaalde diensten al volgeboekt zijn tussen het moment van offerte en uw boeking. In zo'n geval zoeken we naar een geschikt alternatief en vragen uw goedkeuring voordat we dit vastleggen.

Zodra alles geboekt is, ontvangt u via uw reisagent een boekingsbevestiging en een voorschotfactuur. Voor de vluchten is een directe betaling van 100% vereist om uw stoelen te garanderen. Voor de rest van uw boeking (het landarrangement) vragen we meestal een voorschot van 30%. Het resterende bedrag dient u 30 dagen voor vertrek te voldoen. Hou er wel rekening mee dat de policy van het reiskantoor hiervan kan afwijken.

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen, soms onverwachts. Daarom willen we dat u duidelijk weet wat te verwachten bij eventuele veranderingen of annulering van uw reisplannen. Ons beleid is ontworpen om zo transparant en eerlijk mogelijk te zijn, terwijl we ook de belangen van alle partijen beschermen. Bij annulering zijn de kosten afhankelijk van het tijdstip waarop de annulering bij ons binnenkomt:

• Tot 60 dagen voor vertrek: 30% van de reissom, met een minimum van €50 per persoon

• Van 59 tot 30 dagen voor vertrek: 50% van de reissom, met een minimum van €100 per persoon

• Van 29 tot 10 dagen voor vertrek: 75% van de reissom, met een minimum van €200 per persoon

• Van 9 dagen tot de dag van vertrek: 100% van de reissom, met een minimum van €250 per persoon

Bij annulering zijn vluchten en treintickets altijd onderhevig aan 100% annuleringskosten, ongeacht wanneer u annuleert. Let op: er kunnen uitzonderingen zijn afhankelijk van de specifieke voorwaarden van onze leveranciers. Wij zullen eventuele afwijkende annuleringskosten duidelijk vermelden in uw offerte.

Mocht u wijzigingen willen aanbrengen in uw geboekte reis, dan zijn deze mogelijk, maar houd bovenop de kosten die ons door de leveranciers aangerekend worden ook rekening met de volgende wijzigingskosten:

• Tot 30 dagen voor vertrek: €50 per persoon

• Minder dan 30 dagen voor vertrek: €100 per persoon

We raden u aan onze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voor een gedetailleerd overzicht en volledig begrip van ons beleid bij veranderingen en annulering van reisplannen. Dit helpt u om volledig geïnformeerd te zijn en zorgt voor een zorgeloze voorbereiding op uw reis!